お買い物ガイド

お支払い方法

 

発送について

お支払い確認後、3営業日以内に出荷させていただきます。
※自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。
※連休や祝日の並びにより、発送スケジュールは変則となる場合がございます。
※お届け先の情報が不足している場合や、ご注文を変更される場合など、発送に影響が生じる場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。また、発送後にキャンセルのご希望をいただいた場合は、送料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。

［お届け先の指定］
購入ページにご登録された住所に商品をお届けします。

［その他ご注意］
お受取辞退、ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合、ご注文を取消・キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

配送料・配送地域について

区分	地域	配送料（税込）
本体製品	全国（沖縄を除く）	無料
	沖縄	2,200円
交換商品 ご注文金額5,500円未満	全国（沖縄を除く）	550円
	沖縄	2,050円
交換商品 ご注文金額5,500円以上	全国（沖縄を除く）	無料
	沖縄	800円

※ 現在、沖縄行きのお荷物はすべて陸送・船便での輸送となるため、日付指定をいただいても発送からお届けまで1週間程度かかります。
※ 日本国内であれば離島への発送も可能ですが、海外への発送は受け付けておりません。

 

 

返品・交換について

ご購入後の商品につきましては、原則として、お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。
ご了承くださいますようお願いいたします。
ただし、お届け商品に以下のいずれかに該当する場合は、交換または返品（返金）対応をいたします。

［返品・交換の対象となる場合］

・ご注文内容と異なる商品がお届けされた場合
・商品配送中の事故による著しい破損、汚損が認められた場合
・初期不良が認められた場合

 

上記に該当する場合、以下の条件をすべて満たすことを前提として、返品・交換の手続きを承ります。

1.商品到着後7日以内に、お問い合わせページから以下の内容をご連絡いただくこと。
　・お客様の氏名
　・ご注文番号
　・商品の問題についての詳細なご説明
　・問題点が確認できる画像を添付してください。
2.納品書、保証書その他製品の付属品が全て揃っていること。

 

［ご連絡方法］
商品到着後7日以内にお問い合わせページからご連絡ください。

 

［返品・交換をお受けできない場合］
以下については、返品・交換対応が行えない場合がございます。

• 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• お客様のご都合による場合
• お客様の取扱いによって生じたキズや破損、汚れを理由とする場合
• 開封済みかつ本体の動作に問題が確認出来ない場合

※商品の在庫切れで代替品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

 

［送料・手数料について］
返品・交換時の送料は以下の通りです：

• 初期不良・誤配送：当社負担
• お客様都合（ご不在等による再配送など）：お客様ご負担

［返金について］
返送商品確認後、クレジットカード会社またはお支払い方法に応じて返金処理を行います。手続きには数日～10日程度かかる場合があります。

　※ご利用の決済方法、締日、ご契約状況によっては、翌月~2ヵ月後のご請求明細で相殺（調整）処理となることもございます。
　※返金が確認できない場合は、ご利用のカード会社または決済サービス提供元までお問い合わせください。